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家具网络营销立2从网络玩家到网络营销

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来源: 作者: 2019-05-17 13:43:30

1 : 立2:从网络“玩家”到网络营销

核心提示:网络论坛之于杨秀宇,最初不过是1个用来排解生活中挫折苦闷的场所,但他却玩成了1个“事业”:仅仅靠论坛发贴就可以将1个普通人变成明星。

网络就像1片海洋,不好的内容就像是石头,扔进去也不会激起骇浪。

我是要在海底的石缝里放颗炸弹,炸得全部海面浪花4溅。

网络论坛之于杨秀宇,最初不过是1个用来排解生活中挫折苦闷的场所,但他却玩成了1个“事业”:仅仅靠论坛发贴就可以将1个普通人变成明星。

“天仙mm”、“别针换别墅”、“封杀王老吉”等互联网中“著名”人物、事件的成功,为网名“立2”的杨秀宇赢得了旺盛的人气,同时也惹来了相当多的“口水”和争议。

对“网络推手”这样1个新兴“职业”,很多人提出了“能够存活多久”的质疑。

不管外界的褒贬如何,对现在以“网络推行”为主业的立2来讲,原来位于北京市宣武区的办公地点已不够使用,他位于CBD区域的新办公地点已装修并投入使用,而且在成都和上海也开设了分公司。“现在,我已不希望人们还只把我当作网络上的玩家,我想显现的是1个网络品牌策划公司的形象。网络推手的时期已过去了。”立2说道。

“别墅门”浮出水面

2006年的中国互联网产生了1件让无数人关注的事件——中国版别针换别墅。1个女孩模仿大洋彼岸产生过的事件,想通过1枚曲别针不断地与任意人交换物品,经过100天的展转,最后换得手1幢别墅。每天以图片的情势在论坛中向网友介绍进展情况,随着事件的1步步发展,当事人成为各大媒体竞相报导的对象,从1个“平民”变身成了网络红人。与此同时,网友们的关注与质疑的声音此起彼伏,这究竟是真实产生的事情,还是炒作?

1边是该女孩拿出各种证据证明事件的真实性,而另外一方面是网友们不断戳穿证据。就在两方争执不下的情况下,有1个人跳出来对媒体公然承认这是1个地道的商业炒作行动,不存在真实性。这人正是立2。

立2向记者坦言,最初他并没有打算站出来,只是由于作为当事人在事成后撕毁合同,出于气愤,他这才公布真相。如此1来,数百家媒体都以“惊天骗局”之类的题目对该事件进行了报导。虽然说惹来了无数的口水和骂名,但立2却被很多人记住了,这也为他往后的“转型”打下了基础。

从为了消遣上论坛,怎样又会有后来的商业炒作行动呢?这1切起源于立2与另外一位著名网络推手“浪兄”通过在论坛上发贴捧红“天仙mm”。“天仙mm”在2005年搜狐的新生代偶像评选中力压众李宇春等明星而位居榜首,以后各种演出、代言不断,着实也让作为代理人的浪兄获益匪浅。靠网络发贴子这类低投入的方式竟能带来如此高的商业回报,这是立2所始料未及的。他同时也明白了人气就是价值,网络是1个最合适玩“4两拨千斤”的地方。

2006年,立2来京成立了“尔玛网络传播策划”公司,主营业务还是网络“造星”。但是,他模糊感觉到随着网络的发展,网络轰客的增多,网民所产生的气力1定会对企业有所影响。他要做的就是如何“捉住网络轰客的喉咙,让他们发出自己想要的声音。”

“3情”能走多远

立2认为网络推行的成败关键在于能否捉住网民的感情,满足“3情”原则,即“情感”、“情欲”、“情绪”。他归纳“天仙mm”之所以能成功就是由于大多数网民对1个埋没于深山中的美丽少女抱有怜爱、惋惜的“情感”。

基于对“3情”原则的掌控,立2在网络上又打造出1个“最美清洁工mm”。2008年北京车展期间,网上出现了1个“最美清洁工mm”的帖子,内容是1位网友偷偷拍摄的纪录1个清纯美丽的女孩在车展上担负清洁工作的照片,这是立2“偷拍年轻女性”系列之1。对此帖子感兴趣的网友迅速发起了对该女孩的“悲天悯人”之情,并有与车模做比较等种种讨论。1时间,“清洁工mm”成了1个网络热门人物。

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仔细看来,打造“清洁工mm”与“天仙mm”有着类似的地方,一样是捉住了网民的惋惜之情。要不是网络上随后有帖子曝出清洁工mm实际上是1名业余演员,并发出了其在某部影片中担负角色的剧照,立2的这次网络推行也将是成功的。但是,这次他已不是在简单地“造星”,而是借助“清洁工mm”为国产的1个汽车品牌做推行。对结果,立2坦言只到达了10%的预期效果,1个重要的缘由是过早的被“识破”。

“偷拍”系列虽然也吸引很多的网民关注,但也给立2带来很多“口水”。从“别针换别墅”开始时候,已有专家和媒体关注这类事件的营销价值,但大家都觉得,这类爆炒可能只能合适于初创品牌,而且包括立2本人在内,都对网络推手职业的“可延续”持怀疑态度。

创意是核心竞争力

就在立2自己也怀疑自己的时候,“封杀王老吉”让他找到了答案。

举世震惊的4川汶川大地震后,社会各界纷纭捐款捐物,而各大企业的捐款数目排名每天也有网友在网络上整理、更新,1些捐款数目不多的企业和名人也不断引来恶评。这时候,著名凉茶饮料“王老吉”的生产企业加多宝团体捐出了人民币1亿元的巨额资金,以后网络上立刻出现了1个“封杀王老吉”的帖子:“王老吉你够狠,胆敢是王石的200倍!为了整治这个猖狂的企业,买光超市的王老吉,上1罐买1罐,不买的就不要顶这个贴子了。”

该贴子的确很有号令力,使王老吉的销量立刻大增,很多地区的超市居然出现了断货的现象。每天真的会有网友到超市大批量的购买王老吉,并拍下照片发到网上,宣称“看,我又封杀了1家。”看似1个不经意的帖子,却引发了如此的惊涛骇浪,这实际上是立2为王老吉精心策划的1次网络营销。虽然其他企业的捐款也有超过王老吉的,但是获得综合效应却不明显。立2把此次营销的成功归由于掌控住了网民因地震引发的无处释放的压抑情绪。成功也使他更加坚定了网络对企业具有巨大影响力的想法。自此,他决定,除非有非常好的人选和创意,否则不会轻意为“造星”做“推手”,为企业提供网络营销策划才是“正道”。

当被问及面对日趋成熟的网民,网络推行如何不容易被“识破”和久长存活下去,立2认为内容或说是创意是网络营销推行的源动力所在。“网络就像1片海洋,不好的内容就像是石头,扔进去也不会激起骇浪。我是要在海底的石缝里放颗炸弹,炸得全部海面浪花4溅。网络营销最大的困难就是挑战网络创意的极限。”

2 : 家具营销辞汇

a

a brief introduction 简短介绍

a good brand 名牌

a people centred and equal opportunities company 1个以人为中心,机会均等的公司

accommodate specific market requirements 提供详细的市场需求

account 帐目

account sales 售货清单

active balance of trade 外贸顺差

add value to your business 为业务升值

advance 预支,预支

advantage 优点

advantageous trade, profitable trade 赢利贸易

adverse balance of trade 外贸赤字

affordable price 可承受价

against all risks 全险

agent 代理商

agreement on cooperation in the field of 关于。。。方面合作的协议

agreement on navigation 海运协议

all aspects of 各个方面

all-round cooperation 全面合作

annual sales 每一年销售量

assembly 装货方式,装配组合

assume/undertake obligation 承当义务

at better than market related prices以低于市场相干的价格

b

bad bargain 亏本交易

balance of trade 贸易差额

balance sheet 资产负债表

bank 银行

bank account 银行帐户

bank draft 银行汇票

bank post bill 银行汇票

bank transfer 银行转帐

bargain成交,交易

barter transaction 易货交易,实物交易

batch 1批

be subject to 20%discount 享受20%的优惠

bear a … year guarantee 享受。。。的的保修

bill of exchange 汇票

bill of landing提货单

bond 债券,付款保证人,粘结剂

borrower 借款单位

broad cooperation 广泛合作

business 企业

business circle 商界,企业界

business connection 商业联系,业务关系

business principle 企业准则

business strategy 企业发展战略

by road 公路运输

by way of fax to fax 用传真至传方式

c

carriage 运费

case currency coupon 现金,息单

cash 现金

cash against document凭单付款

cash book现金薄

cash on delivery货到付款

cash order 现金汇票

cash with order定货即付款

catalogue 样本,会刊

certificate 说明书,说明书

check 支票

cheque 支票

circle 界,阶层

commercial agreement贸易协议

commercial credit商业货款

commercial transaction 商业上的交易

commission 佣金

commitment 债务,义务

commodity 商品

company 公司

company philosophy 公司经营思想

company profile(history) 公司发展吏

compensation deal 补偿贸易

competition 竞争

competitive price 竞争价格

competitor 竞争者

comply with 照做

conclude a bargain 成交

constantly upgrade the efficiency 不断提高生产效力

consumer 消费者

consumer taste 消费者口味

consumption 消费

contact us today for further information欲知详情,请立刻同我们联系

container 集装箱

container size 集装箱尺寸

continue cooperation 继续合作

contact 合同

contract basis 合同基础

cooperation 合作

cooperation on a “turn-key “ basis “交钥匙”工程式的合作(总承包情势的合作)

cooperation on commercial terms 商业原则上的合作

cooperation parties参加协作的各方

coproduction agreement联合生产协议

corporate philosophy合作主旨

corrugated carton 瓦楞纸箱

cost 本钱

cost and insurance 保险费在内价

credit 贷款,信誉证

credit agreement 贷款协议

credit sale 赊销

credit transaction 信贷贸易

credit worthiness 偿还能力,信誉能力

creditor 债权人,债主,贷方

currency 货币

currency devaluation 货币贬值

currency of payment 付款货币

current economic situation 目前经济情势

custom house海关

customer service 售后服务

d

deal 交易

debtor 债务人,债户

default on one’s obligation 中断实行义务

defective 次品

defer 延期

deliver 交付

deliver immediately from stock 现货交易迅速

delivery of complete equipment and materials 提供成套装备和材料

delivery period 送货时间

demand for 对。。。需求

develop relations between 发展。。。之间的关系

direct import prices 直接进货价

distribution 家具销售业

distribution chain 家具连锁店

distributor 分销商

diy(do-it-yourself) 自装式

domestic industry本国工业

domestic market国内市场

double taxation 两重征税

draft 汇票

draft of an agreement 协议草案

driving force 推动力

e

economic and technical cooperation 经济与技术合作

economic and technical efficiency 经济及技术实力

efficient and cost competitive 效力与价格的竞争

eliminate tariffs on… 下降某方面的关税

employee 雇员

end-user 终究用户

expansion of cooperation 扩大合作

expense 费用

experience the dynamic growth 体验行业的迅速发展

export credit 出口信贷

export market 出口市场

export price 出口价格

export resource 出口资源

export volume 出口数量

exporter 出口商

external market 国外市场

f

face international challenge面临国际挑战

facilitate trade便于贸易

fair competition公道的竞争

favorable balance金融利益

financial benefit 结算期

fiscal term 会计年度

f.o.b.(fr4eight of boarding) 到岸价

f.o.b.shipment in american dollar 按美元到岸价

for cash 用现金(购买),收取现金

foreign capital 外资

foreign market 国外市场

foreign trade organization 对外贸易机构

franchise/license 特许经营(特许加盟,特许联营,特许连锁,特许权)

franchise fee/joining fee 特许经营费(加盟费)3 : 在线DVD租赁——网络营销赢家:奈飞

奈飞和Google等公司1样,是“.com”大潮吹尽狂沙以后几枚仅存的硕果之1。并且成为DVD时期的大赢家。

2002年11月的1天早上,41岁的奈飞公司(Netflix)开创人里德·哈斯廷闲坐在公司总部外面的1张长椅上,等着他的同事们来开周例会。哈斯廷4年前创建的奈飞如今已经是全球最大的在线DVD租借公司。此君温文尔雅而又极为自信,还总喜欢留着1副嬉皮士般的山羊胡子。此时,对奈飞公司来讲,最重大的消息莫过于零售巨无霸沃尔玛宣称1个星期以后将要通过1个新的网站进军在线DVD租赁业务。出于硅谷天才们共有的好胜与好奇,煞费苦心的哈斯廷竟然找到了这个绝密的网址并且在上面注册登录。在网站上转了1圈以后,他不无得意地告知围坐在草地上的员工:“其实我就是去找了找有无甚么电影看,结果你们猜怎样着?我想找的片子他们大部份都没有,而我订了片子现在过了差不多1星期还没到!”大伙儿哈哈大笑,本来大军压境的顾虑1扫而空。

别看今天的哈斯廷1副“谈笑间,樯橹灰飞烟灭”的模样,其实在此之前他也经历过伟大的创意,恰到好处的时机掌控和艰巨的成长。现在人人都已看清了这块市场的肥沃,竞争的炸药味开始清晰可闻。成心分1杯羹的不单是沃尔玛,还有全球最大的音像制品连锁租赁公司Blockbuster。后者乃至在同时尝试两个类似奈飞公司模式的在线DVD租赁项目。另外还有Columbia House等第2梯队的公司也在蠢蠢欲动。哈斯廷把他自己看成是要和拳王对决的洛基(注:27年前史泰龙主演的著名影片),他说:“看问题的角度可以有两种:这是1个我们独享的世外桃源呢,还是1个群雄逐鹿的大市场呢?我宁愿选择后者。”

无意插柳的先知

但是具体到现在奈飞应当如何应对呢?哈斯廷对他的商业模式非常自信,他说他没有任何另辟蹊径的打算。哈斯廷的英气固然不无根据,他在DVD市场上毕竟浸淫了这么长时间。但要知道这个市场本身,还有参与其中的玩家都是在不断演进、变化的。奈飞要想继续保持领先的地位,不可能总是期望它的对手像哈斯廷给他的员工描写的那样笨拙、稚嫩。人们有理由怀疑哈斯廷究竟是真的看到了隧道尽头的曙光,还是仅唯一1份盲目的自信。

奈飞和Google等公司1样,是“.com”大潮吹尽狂沙以后几枚仅存的硕果之1。哈斯廷有非常杰出的两招:1方面网站在外的知名度很高,另外一方面他的商业模式又绝不张扬,精明而踏实。哈斯廷喜欢把奈飞的诞生描绘成1幕无意插柳的轻喜剧。1997年,当我们大多数人都还在迷恋着我们的录相带的时候,这位从数学老师摇身1变成为百万富翁的软件公司老板开始意想到DVD将成为未来的家庭主流影音媒体。他融资1.2亿美元,吸引了数以10万计的客户,并且于去年5月成功地将公司运作上市,再次筹到了9000万美元。在他嘴里,1切都恍如很轻松,不用流1滴汗。至于他如未尝试了200多种不同的信封才找到1种在本钱不超过1枚邮票的条件下安全邮寄DVD的方式,还有在找到风险投资之前他如何用自己辛辛苦苦挣来的250万美元建起了网站的第1个版本,他仿佛不愿意多讲。

哈斯廷先知先觉的如意算盘注定了奈飞后来成为DVD时期的大赢家。DVD是有史以来成长得最快的消费类电子产品市场之1。现在每天已有大约74.2万名(去年还只有33.4万)电影发热友每月付给奈飞公司19.95美元,以包月租碟的情势享受其庞大的影视盛宴:艺术片、好莱坞大片(还有言情剧)、旧电视、永不过时的纪录片……今年第3季度的收入比去年同期增长116%,到达4.07亿美元。虽然奈飞现在还没有实现盈利,但是它的季度亏损已从560万美元锐减到170万美元,明显光明在前。

我和他们不同

如果你相信这世间还有人能够扛得住沃尔玛的进攻,那你无妨把赌注押在哈斯廷和他年轻的公司身上。为何?由于奈飞不是你这些年来习以为常的那些拿着1个好点子昙花1现的.com公司。事实上,它更像那种置身长路,阅尽红尘,已洞明得失的智者。“可能除Blockbuster之外,没有任何人意想到DVD租赁业务对奈飞而言是1种假装,它实际上是1个非常复杂的软件公司。”1999年曾给奈飞投资900万美元的基础资本公司高级合伙人麦克·舒说,“它的影碟推荐软件,它的商品化,它的库存控制系统都是非常复杂的。虽然不能说这1套东西唯一无2不能复制,但是要想复制的确非常困难,要花费大量的财力、时间,做出来还不1定像。”

而且哈斯廷也不是你前几年常常见到的那种.com企业家。没错,某些方面他看上去跟他们有点像:总是在加州奈飞总部附近的马路上转来转去,穿着1件印有奈飞标志的T恤,随时准备跟哪位遛狗的或上咖啡馆的有钱人讨论他的商业计划。和那些.com英雄相比,他也的确有狂的本钱,别说现在的身家地位,就说当年他初试锋铓开了1家叫做Pure的软件公司就已非常成功。但是哈斯廷知道公司的价值远不止他1个人,他在Pure的时候就非常注意请1流的职业经理人弥补他自己在管理专业技能方面的不足,现在他在奈飞也非常注意这1点。比如奈飞的营销副总裁奇尔戈尔是原亚马逊美国公司的营销总监,负责内容搜集的副总裁萨兰多斯是1家具有299家连锁店的影音连锁公司Video City的产品总监。奈飞的投资者们对哈斯廷的认识则更加深入。“他是1位技术天才,但是他对市场的风吹草动,和如何围绕1个产品开发商业化的战略有1种超乎常人的敏感。”奈飞的第1个外部投资者迪姆·哈里说。

相对它的竞争对手而言,奈飞也确切有1些关键性的战略优势。当其他公司还在小打小闹或摸索的时候,它已崭露头角并且开始了全国性经营。比如Blockbuster的会员租赁项目刚刚启动才几个月,而且只在5个城市开通。另外,它在达拉斯的那个叫做Film Caddy的项目则完全是奈飞模式的克隆。沃尔玛的相干计划据其官方宣称将在明年初正式运行,不过也是亦步亦趋紧跟奈飞:网上选单,归还迟了不加收费,发出DVD的时候附上1个贴好邮票的回寄信封,等等。

哈斯廷和他的公司在经验方面也有优势。在奈飞4年的成长进程中,它已开发了和完善了1个先进的库存管理软件,乃至能够在旧的定单被打回的同时自动生成新的定单。而且在告知某1位顾客他要找的那张影碟已租出去了之前,软件会将所有12个配送中心的库存全都搜索1遍。它现在和50家影片分销商(包括美国大多数主要的演播室)签订了收益同享的合同,这使得它具有了1个高达1.2万部影片的库存,而Blockbuster最高峰的时期也不过7000到8000本。(不过这类方式也是要付出代价的,奈飞第2季度分给合作火伴的收入是其定户费总量的19.2%)

在FSB的抽样调查中,沃尔玛网站上没有的东西奈飞总是有,但是反过来奈飞没有的,沃尔玛肯定没有。而且虽然Blockbuster新开的这个Freedom Pass项目包括了许多好莱坞大片,但是那些知名度相对低的影片,比如1些艺术片的收录率它远远比不上奈飞。

固然,Blockbuster在线下影音产品出租方面的优势谁都不能否认。哈斯廷心里也很清楚,他说:“如果他们依托现有的连锁店网络展开在线营销,我们就强调我们的客户服务和广泛的可选择性来与之对抗。”

在行将过去的这1年中,哈斯廷重新改造了奈飞的分销模式,为的是用更加迅捷的配送速度来改良客户服务。这1服务改革试点先是从圣乔思的1个仓库开始的。当时这个仓库发现他们来自海湾区的客户是来自全国其他地方客户平均数的5倍,因而他们建立了1个区域邮寄中心(现在全公司已有了11个这样的中心)。“旧金山的客户可以在1天以内拿到他们要的影碟。”哈斯廷说,“而在纽约的客户需要4天。”这些区域中心已给公司的业务带来了重大的影响:奈飞在波士顿、萨克拉蒙托这些离它的区域配送中心只有1天邮程的城市,受欢迎程度迅速飙升。而在Blockbuster新开的那个网站,所有的DVD都要通过亚利桑那州的1个中心仓库发送。沃尔玛也有一样的问题,它的储运中心在乔治亚州的卡罗尔顿。哈斯廷认为,这就证明他的竞争对手虽然已发现了这块市场,但是它们还没有足够强大的后勤支持系统来赢得这块市场。他绝不客气地说:“我们2003年末将具有25个配送中心,如果沃尔玛达不到这个水平,它的竞争力就很有限。”沃尔玛的发言人说公司目前没有打算建立地区配送中心

明天赌甚么?

虽然奈飞有先发优势,但随着来自这些巨头们的竞争1步步升级,它也遇到了史无前例的麻烦。它能够改变许多消费者上影碟商店租碟看的习惯嘛。在营销投入方面,如果财大气粗的沃尔玛和Blockbuster大撒金钱它能扛得住吗?如果价格战打起来会怎样样?哈斯廷面临的最大要挟就是在线DVD租借定户服务这个市场本身的范围。哈斯廷的计划是把奈飞的定户从现在的74万多增加到5~8年以后的500万,他说这只是1个守旧的目标。“500万定户意味着10亿美元的收入,但是这还仅仅是届时全部租借市场范围的10%。”他宣称。虽然他说的时候恍如波涛不惊,但500万绝对是个野心勃勃的数字。Blockbuster预测全部在线市场的潜力也就在200到300万之间。而奈飞自己的增长虽然很迅猛,但是其实不像哈斯廷描写的那样乐观。全部美国只有1亿多个家庭,所以要实现他的目标等于要有5%的美国家庭租他的碟。但是虽然公司的定户去年增长了1倍多,购买这类服务的美国家庭比例也仅仅从0.57%上升到0.63%。

哈斯廷认为Blockbuster的店内服务(即从网上下单,从它的连锁店发货)是他最大的担心。他说:“这是个巨大的要挟,由于它快。”实际上Blockbuster自己的调查也表明,它90%的客户从决定要租某1张DVD到货送上门只需要4个小时。而依赖于邮递服务的哈斯廷明显很难做到跟得上这个速度。

如果奈飞想要继续保持高速增长,它就必须说服新的顾客能够接受略微时间长1点等待。而这需要做大量的营销工作。目前奈飞在这方面是相对节俭的,平均每花费34美元它就可以够赢得1位顾客。公司宣称70%的新定户都是通过口碑相传而产生的,有许多人是被便宜的互联网营销所吸引,而且网站注册以后还能够拿到DVD影碟机和电子购物网站Best Buy的优惠。如果要采取1种扩大性的营销政策,就极可能给还没有盈利的公司套上1个沉重的财务桎梏。而在奈飞内部已有人提出了这类耽忧:这类服务不是个能够让人马上理解的东西。“我们要在每一个顾客身上花34美元来解释它究竟是怎样回事。”奈飞的营销副总裁奇尔戈尔说。相比之下,具有5000多家连锁店,4800万消费者的Blockbuster明显处于1个更加有益的营销地位。奈飞很大程度上依托众口相传来教育消费者,但Blockbuster可以随时给每位上门找碟看的潜伏客户主动推荐它的定户服务。

1般认为,留住老顾客比寻觅新顾客要容易,但对奈飞来说也其实不容易。奈飞过去两年中平均每月的老顾客流失率是7%。虽然哈斯廷认为这个数字不算可怕,由于新顾客的增长足以弥补这个损失。但是他很担心那些租碟次数太少的顾客。“人们如果每月只租那末1两张碟,他就会觉得花这个月租费不值得。”所以他现在花时间花钱来努力提高租借率(奈飞平均每位定户每个月租碟5张)。他认为公司的专利软件CineMatch是赢得顾客的重要宝贝。它能够自动记录和统计客户过去已租过的碟,并且给你推荐其它的碟(而且它会自动避开仓库中暂时缺货的片子)。“我们有1半的DVD都是通过这个推介系统租出去的。”哈斯廷说。

那末奈飞到底能不能斗得过巨无霸呢?这类先例不是没有,因纽特公司就曾绊倒过微软。但奈飞的问题是它除竞争对手的强大以外还有其它的要挟存在。由于DVD市场本身就远远谈不上成熟。随着卫星和数字电视的成长,新生的影视点播产业已开始露出苗头。明显这对DVD来讲是1个替换产品。电影制片厂自己也在做DVD和其它许多影音产品的营销。所以到底有多大1块蛋糕会留给租赁市场,这本身就是1个未知数。但是哈斯廷不但对这些问题绝不关心,而且谢绝把他的产品线自然延伸到比如游戏租赁市场。

哈斯廷的对手们都在磨刀霍霍,而且它们的进攻是全方位的。Blockbuster有它的商店、它的网站、乃至还和DirecTV签订了1个互动点播的协议。沃尔玛和Columbia House有它们的零售和行将启动的租赁业务。说到这些,哈斯廷耸耸肩:“打造1个成功企业的唯一途径就是赌1把——明天会有新的大趋势。” 4 : 网络营销下家具设计探究

除本身的基本设计要点,还要面对此类特殊的潮流营销渠道做出某些相适应的特点设计。那末,网络营销下家具如何设计呢?

摘要:通过对照网络销售与实体销售的区分总结网络营销的优势与特点,罗列目前家具在网络销售流程中主要的4个环节出现的问题,针对这些问题在基于家具设计的基本原则上提出网络销售家具设计需要注意的4个要点。结合网络销售家具优势特点重新构建网络销售家具设计流程,让网络销售的各个环节与设计紧密结合。探讨未来针对网络营销渠道家具设计的方向。

。www.loach.net.cn”关键词:网络销售;家具设计;营销渠道;针对性设计

1基于网络营销环境下的家具设计现状

在中国家具行业,网络营销(以下简称“网销”)平台除依附淘宝,京东,腾讯拍拍的这些卖家平台,还有美乐乐、1统等专卖家具的独家平台,而且家具网络销量的数字遥遥领先于实体店的销售。市场营销学认为,产品设计是1个基于市场环境而满足消赞者需要的假定,需要通过大量的实践才能论证其市场竞争优势。而网络营销环境下的家具销售的产品目前还大多数停留在了从实体店的爆款中挑选,家具设计遵守的也就是最传统的家具设计理念,并没有针对网络销售的特殊性选择不同产品。传统的家具设计部门面对的是市场部门从消费者那儿层层转达后到达的消息,致使设计和用户之间没有深入的信息整合交换。设计师没有完全面对最原始数据,而是通过营销人员的转述。多层级之间的转换难免引发设计判断的失误,致使其设计其实不能引导市场的潮流,而是被动地被市场引导。目前,以依附淘宝平台起步的家具网销行业大企业“林氏木业”在企业壮大的同时,对设计的关注也在同步上升,他们很多新款的设计推出都在逐渐进入市场,设计与网络销售的电商团队之间的配合日趋密切,款式造型、功能创意等都有为消费者追捧的地方,配合网销的渠道数据使得设计多方斟酌,最后推出市场才得到更优良的销售反响。

2网销家具面临的问题与挑战

2.1问题总结

网络销售家具需要斟酌的东西比较复杂,除家具本身还包括环境。通过调研的问题总结以下:

1)色采2维展现与实物相差太大,致使用户心理落差较大。若选用的淡黄色纯度比较低,容易在灯光下反射出不同的色彩。宝贝详情页显示的皮质为淡黄色,客户手里拿到的色彩却是黄偏绿的色彩。

2)材质由于实物拍摄有1些陪衬和灯光的照耀,材质会根据灯管色彩有所反射的影响,使得拍摄出的照片和谐,但是色彩相差太大。短绒布的效果也是,绒色在倾倒拥簇时候会加深,光照强度不同的情况下,色泽也不同。

3)结构某些结构不适合于长途运输,容易破坏致使来回返修,企业本钱增加。家具网销1般需要经过物流公司,而不是本身专设的货运,物流的运输途中由于货量较大,人力有限,难免会出现磕碰,但是当1件家具的破损率到达1定的程度和频率,此时我们就应当反思这个设计是否是出现了问题。特别是结构断裂磨损、细节设计不够结实易破坏等问题。

4)拆装安装不容易,费时费力。由于家具需要运输,某些部件不能整装上车,需要拆分装箱,而到了用户家中,如果没有专业的师傅都很难安装完成,需要的零件和安装的工具也是1大堆,耗费大量的人力物力。

2.2当前家具设计所面临的新挑战

在消费者需求上,网络营销环境下的消费需求也有极大的不同,目前网络消费者对家具的需求具有以下特点:

1)时尚个性化需求增加。网络销售数据显示,定制化家具愈来愈受消费者的爱好,用户会把自己对产品设计外观,色彩、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接告知生产者,而不愿意仅仅受限于接受现有店面内范围选择。

2)寻求方便性需求与购物乐趣体验寻求。网络购物只需要1台电脑就能够解决逛商场劳累的问题。网络的家具各式各样,也能满足消费者的各类需求,在选购的效力上大大提高。

3)寻求全面的视觉感受。随着现代科技的发展,消费者不再局限于2维的图片感受,简单的视觉冲击,他们希望有1件真实可以动的家具出现在自己眼前,想看哪一个细节看哪一个细节,想看到家具的生产进程是不是有偷工减料,是不是做工正规,符合自己所想的品质感受。

4)渴望具有顺畅的收货体验。家具网销经过仓库出到物流,由物流运输到用户所在城市,到达家门,再经过安装师傅组装为成品,消费者最不愿意看到的就是物流出现破损,来回换货等现象致使收货进程的不畅。当消费者的共性减少,个性增加的时候也就是企业面临新挑战的时候,这时候候不再是之前设计紧跟市场,让消费引导设计,创建市场,而是要根据市场需求,做出设计引导市场的决策。由于1个企业1系列产品在满足各类消费者的不同需求同时,也要能够适当可以引导消费,设计师对待市场要足够灵敏地做出反应,以满足扑朔迷离的市场环境和所属消费者心理需求,才可以具有属于自己的用户群体,才能使得创建的专属市场能够稳定存在。

3网络营销环境下的家具设计要点与展望

1网络营销环境下的家具设计

要点针对网络营销的家具具有其特殊性,在满足家具设计基本原则以外还应当遵守相应的设计原则,对设计流程也应当参考市场,直接面对消费者,建立全新的1套流程。这样以后才能更好地适应飞速发展的网络营销环境,对未来的家具设计才能有更大的突破。家具设计需要具有的基本设计原则,归纳有以下几点:1)科学原则。遵从力学、机械原理、材料学、工艺学的要求指点结构、运动、零部件形状与尺寸、零部件的加工等设计,避免不公道的设计。

2)系统性原则。家具设计的内容不单单是造型、功能的设计,还应当斟酌到家居环境系统和全部产品生命周期系统的因素

3)可延续发展原则。家具的报废是个需要处理的进程,家具设计应当斟酌减少原材料和能源的消耗,和减少报废后对环境的不良影响。

4)创新性与时尚性原则。紧随时尚的脚步,创造新型产品,也是企业所关注的内容。

针对网络营销的特殊性,家具的设计可能不能仅仅满足1些基本原则了,还有些特殊性的要求也应当是设计师所需要关注的,通过经验和理论总结以下:

1)色采和材质3维产品平面视觉化显示应当构成较强的冲击力,有资料表明,网络销售的产品很大程度上是依托图片产生的视觉印象,材质,色采等的表达,来逢迎消费者心理需求的。色采上,选用纯度较高的色采,谢绝使用灰度太高的色彩,避免太多偏色,色差。材质上,材质尽可能选用能再摄像机下图象质感的材质,要有材质机理的。容易造成偏色或纹理表现不清的尽可能不使用。网络营销下家具设计探究

2)结构结构应当无悬空状态的细节部份,适合于长途搬运。在板块与板块之间的连接应当稳定,不可以有大块板块悬空的状态,容易被压塌,挤坏。内在结构不单单要具有辅助完成家具功能的作用,还应当斟酌结构设计对空间的改造和塑造。这样唯一利于运输方便也有益于家庭空间结构的计划。

3)拆装模块之间易于安装,便于安装。拆装是网销家具进程中比较麻烦的1部份,若是板块之间有很明显的安装唆使,就像是手机1样,拿到就知道用的话,可以减少很多人力的浪费,客户在家便可安装完成,同时也能让客户了解到家具的很多细节,有良好的用户动手体验。

4)造型造型时尚富于创新。网络销售家具的样式造型等各式各样,更替也是非常之快,网上的家具1旦展现就很有可能被仿照,网络销售中抄袭问题也是屡禁不止,产权问题,客户对正品的各种怀疑源自于没有特别的家具出售,而是实体店销售成熟的款式,模仿太多,没法辨别质量好坏。

3.2基于网络营销环境的家具设计方法

由于网销的发展需要,加上设计对网络销售有增进的作用,那末如何让设计更好地配合网络销售则是设计师应当思考的问题。综合网络营销的优点,通过网络营销来辅助设计,通过设计来增进营销。这就需要设计流程中与网络营销随时配合交换。得出以下可能的设计与营销结合的结构。首先,设计师应当直面用户调研数据。网络销售渠道的全部进程都有数据的监控,包括客户的评论系统,都是可以用来研究的重要范本,这些是最原始的,最具有针对性的样本。此时,问题和想法的构思就能够通过网络调研,市场的情况能根据营销后台数据综合来发掘需求。其次,在想法显现的时候又可以通过市场来反馈最好的方案,方案可以通过数字建模等方法,做成照片显现出来或直接用3D技术展现,进行预售,在预售到达1定的量落后行下1步的决策生产,最后投入生产。这样很大程度上减少了企业投资新产品的风险。再则,在进行新品改进的时候,通过在网络销售的进程中数据的搜集也比较简单,每一个平台都有提供充分的数据,此时通过数据的分析,和及时的客户反馈又能更好地得到应当设计的要点。设计需要整合1切可用的资源,对网络营销进程的问题和数据的转化,设计师应当全盘收录加以分析,把技术、营销、生产的创造力和全球竞争挑战和向顾客提供满意的利益点结合在1起。设计与营销相结合,有针对性的设计,以便于更好地知道甚么样的产品才是合适网销的产品,减少企业新产品开发的风险投资。

3.3未来家具设计展望

根据目前家具网销的未来家具的需求趋势,家具设计应当面对个性化定制的方向,每个户型的不同,家庭装修的不同,应当匹配最好搭配的家具这是最完善的。那末网络上存在千千万万的用户,要怎样满足大部份人的需求呢?这就需要设计师通过网络销售整体数据将用户分为大致的几个种别,进行较为准确的市场细分,以到达最高的人气和销售额。家具网店所触及的家具风格也不会是单1化的发展,现在是多元化的市场需求,设计挑选具有竞争力的家具需要重新材质、新造型、新功能动身。材质上,目前大多数人都觉得现在的家具是又沉又笨重的,而现在超轻金属、蜂窝复合材料等都是可以应用的,解决家具在清洁方面的困难,可以选择1些抗菌材料,或使用具有易清洁功能的材料。造型上,模块化家具可以任意转变造型;墙体家具很合适小户型,做装潢又不占空间,还实用;多功能性家具也符合目前年轻群体的潮流需求……色采上,为使得消费者消费前后,可采取较高纯度和较为常见的色彩,以便向消费者诠释产品色泽,色采搭配上,合适通用搭配的色采方案,太过于风格化的配色方式使用较为小众。

4结语

本文通过对目前家具网络销售的家具需求总结,和对现在网销家具存在的问题分析,得出家具的设计应当顺应时期潮流,除本身的基本设计要点,还要面对此类特殊的潮流营销渠道做出某些相适应的特点设计。应当注意营销渠道对设计的局限性,为此做出相应的设计。以此帮助营销渠道更加通畅,营销渠道的顺畅又帮助设计引领消费潮流。让设计与营销相互配合,相互增进,以更好地满足消费需求。

参考文献

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网络营销下家具设计探究(2)

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